Leveransfrågor

Program och internetbaserade tjänster

Programvaror samt internetbaserade tjänster av olika slag (dokumentmallar, e-böcker, eKurser, nyhetstjänster, osv), får du tillgång till direkt efter att vi registrerat din order, t ex efter att du beställt via vår hemsida.

Böcker

Det är fri frakt på leveranser inom Sverige. Du får normalt din leverans inom 5 arbetsdagar från det att du gjort din beställning. Alla böcker skickas med Schenker och hämtas ut hos ett Schenkerombud. Du får avisering via sms, e-post eller brev. När du hämtar tar du med legitimation och det löpnummer som du får via aviseringen. Hämtar du för någon annan tar du med bådas legitimationer. Vid outhämtad leverans debiteras du 320 kr + moms. 

Retur och reklamation

Du har full returrätt i 14 dagar på våra produkter (30 dagar på programvaror och e-tjänster). Skicka med en uppgift om kundnummer, namn och att det handlar om en retur.

Vid reklamation kontakta oss och vi löser ditt problem så snabbt som möjligt. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.