Lönsamhet – tips för lönsamt företagande

Alla kunder är risker

Både nya och gamla kunder kan ge kundförluster som är förödande för lönsamheten. Många tror att förlusterna till största delen kommer från nya kunder men så är det inte.

Det är lätt att lita för mycket på de kunder man haft länge och som alltid betalat, även om det ibland dröjt innan pengarna kommit. Det här är ett farligt sätt att resonera på. Du kan ha hunnit leverera en hel del eller utföra mycket jobb innan du reagerar på att du inte ens fått betalt för den första leveransen eller jobbet.

Innan affären

Om du ska kunna få betalt för dina varor eller tjänster hänger ­nästan uteslutande på vad du gör innan affären genomförs. Det är svårt att göra något efteråt även om du kan ta till vissa lagliga åtgärder. Det är vad ni avtalar före affären som avgör vad du kan göra om kunden inte betalar. Det är faktiskt för sent redan när du skriver ut fakturan.

Muntliga avtal gäller, men för bevisningens skull ska du alltid använda skriftliga avtal i någon form, t ex ordererkännanden eller kontrakt. Enligt lag

• ska köparen betala när säljaren visar att han vill ha betalt, t ex genom att skriva förfallodag på en faktura
• har säljaren rätt till dröjsmålsränta först efter 30 dagar från försäljningen (om köparen är en konsument är dock förutsättningen att han meddelat köparen från vilken tidpunkt han tänker ta ut dröjsmålsränta)
• är dröjsmålsräntan referensräntan plus 8 procentenheter
• har säljaren rätt att ta ut en inkassoavgift på 180 kr i samband med ett inkassokrav vid utebliven betalning.

Övriga villkor som påminnelseavgift, faktureringsavgift, från ­vilken dag dröjsmålsräntan ska räknas, högre dröjsmålsränta mm kan säljaren och köparen avtala om. Finns det inget avtal har säljaren egentligen inte rätt att ta ut dessa avgifter eller en högre dröjsmålsränta än enligt räntelagens bestämmelser.

Betalningsvillkor

Se till att alla broschyrer, prislistor, kontrakt mm innehåller ­villkor för affärerna. Där ska dina betalningsvillkor framgå. Det gäller kredittid, dröjsmålsränta, fak­tu­reringsavgifter, ­påminnelse­av­gifter, mm. Även här finns lönsamhetsfördelar att vinna.

Snabba upp betalningarna

För att du ska behöva utnyttja kontokrediten så litet som möjligt är det viktigt att du snabbt får betalt från kunderna. Att utnyttja kontokrediten kostar pengar och sänker därmed lönsamheten.

Om du säljer på kredit ska kunden enligt lag betala på anfordran, dvs senast den dag du säger att han ska betala. Du kan t ex ange det på fakturan. Ni kan också avtala om en viss kredittid, vilket speciellt större företag brukar göra. Annars är det vanligaste att du som ­säljare helt enkelt anger kredittiden i antal dagar eller (ännu bättre) förfallodagen på din faktura.

Visa dröjsmålsräntan tydligt

Visa också tydligt att du tänker ta ut en hög dröjsmålsränta och ­kanske en påminnelseavgift om betalningen dröjer. Det kan förmå vissa kunder att betala några dagar före förfallodagen eftersom de inte vill riskera att få några kostnader.

Gör klart och fakturera

Men det finns också en annan viktig sak som påverkar hur snabbt du får betalt om du har ett tjänsteproducerande företag. Det är hur du lägger upp ditt arbete.

En del företagare är väldigt förtjusta i att hela tiden kasta sig över nya fräscha projekt innan de gamla är slutförda. För likvid­iteten är detta helt förödande eftersom du i de flesta fall inte kan fakturera förrän jobbet är klart. Dessutom blir det lätt stressigt när kunderna hela tiden hör av sig och undrar när jobbet blir ­färdigt.

Nej, försök istället att göra ett jobb helt klart och fakturera det innan du börjar med nästa. Totalt sett får du inte mer betalt än i det första alternativet, men du får pengar betydligt snabbare.

Med våra faktureringsprogram kan du jobba effektivt för ökad lönsamhet »

Faktureringsavgifter mm

Olika avgifter och påslag är ett enkelt sätt att stärka lönsamheten och med volymer kan det bli en del pengar. Men tänk på att påslag i olika former ofta inte gäller såvida ni inte avtalat om dem i förväg. Kunden kan stryka dem utan att du kan göra något åt det. Men de flesta reagerar inte utan betalar i tron att det ska vara så. Avgifterna kallas fakture­rings­avgift, mot­tagningsavgift, expeditionsavgift, hanteringskostnad mm. Det brukar röra sig om en kostnad på 10 till 50 kr per faktura.

Om alla kunder betalar denna avgift utan att knysta och det handlar om många fakturor så blir det mycket pengar under ett år till före­taget.

Dröjsmålsränta

Även inbetalda dröjsmålsräntor är positiva för lönsamheten. Enligt räntelagen har du inte rätt att ta ut dröjsmålsränta förrän efter 30 dagar om ni inte har avtalat om kortare tid. Enligt lag är dröjsmålsräntan referensräntan + 8 pro­centenheter.

Om du anger 10 dagars kredittid på en faktura och kunden betalar först efter 35 dagar, har du bara rätt till dröjsmålsränta för 5 dagar.

Har ni avtalat om kortare kredittid och högre dröjsmålsränta från och med förfallodagen har du rätt att ta ut den högre räntan redan från förfallodagen. Många känner inte till reglerna om dröjsmåls­ränta utan betalar oavsett om den är rätt eller fel.

Ta i rejält

Det är inte ovanligt med höga dröjsmålsräntor, på kanske 25 till 30%. Det ska kosta att dröja med betalningarna. Det kan verk­ligen ge köparen anledning att betala i tid nästa gång eller få ­honom att betala i god tid före förfallodagen om han köper av dig för första gången.