Allmänna villkor för program och tilläggstjänster från Björn Lundén

Allmänt

Dessa Allmänna villkor gäller när Björn Lundén AB tillhandahåller program och tilläggstjänster till dessa (nedan kallade Produkten) till sina kunder. De Allmänna villkoren är en del av det Avtal som kunden och Björn Lundén AB har ingått i samband med att kunden beställt produkten.

Dessa allmänna villkor gäller i den utsträckning annat inte skriftligen har avtalats mellan parterna.

Ytterligare villkor kan gälla för specifika program och tilläggstjänster, se i slutet av dessa Allmänna villkor. Vid användningen av Produkten är kunden även skyldig att följa den information och de instruktioner och anvisningar som Björn Lundén AB har lämnat gällande produkten.

Dessa Allmänna villkor gäller inte när Björn Lundén AB tillhandahåller andra produkter och tjänster som t ex utbildning, böcker, nyhetstjänster etc. Dessa Allmänna villkor gäller inte heller för Digitala Företaget, utan för denna produkt gäller särskilda villkor, se Digitala Företaget.

Om Björn Lundén AB tillhandahåller tilläggstjänster från tredje part som en del av eller i samband med Björn Lundén AB:s produkter omfattas sådan tilläggstjänst av dessa Allmänna villkor om inte separata villkor tillhandahålls för dessa. Om det uppstår en konflikt mellan licensvillkoren för en tredjepartstjänst och dessa Allmänna villkor gäller licensvillkoren för tredjepartstjänsten.

Nyttjanderätt

Kunden erhåller genom dessa Allmänna villkor rätten att enligt Produktens instruktioner och anvisningar och enligt dessa Allmänna villkor nyttja Produkten. Nyttjanderätten är inte exklusiv. Nyttjanderätten får inte överlåtas eller upplåtas av kunden. Kunden får inte ändra eller kopiera programvara.

Upphovsrätt och andra rättigheter till Produkten tillkommer Björn Lundén AB.

Nätverk/extra användare

För rättighet till samtidig användning av programmet för fler än en medarbetare på företaget ska kunden betala en extra avgift.

Support

I Produkten ingår normal support. Med normal support menas möjlighet att ställa frågor om Produktens funktioner via de supportkanaler som är tillgängliga för respektive Produkt.

För att lösa problem kan kunden, efter kontakt med Björn Lunden AB:s support, skicka en fil till supporten. Supporten kan också, med kundens godkännande, koppla upp sig och fjärrstyra kundens dator eller logga in och få åtkomst till kundens tjänst. Detta innebär att supporten kan se kundens data.

Volym för lagring

I avtalet ingår 2 GB lagring av bilder, filer, dokument, mappar osv. Vill kunden ha mer lagringsutrymme än 2 GB kan kunden betala för extra utrymme enligt gällande prislista.

Särskilt för redovisningsbyråer

Om en redovisningsbyrå beställer Produkter åt en klient till redovisningsbyrån garanterar redovisningsbyrån att behörighet för att göra en sådan beställning finns. Om behörighet saknas ska redovisningsbyrån ersätta Björn Lundén AB för eventuell skada som orsakats på grund av att behörighet saknas.

Björn Lundén AB är inte en part i eller ansvarig för avtal om tjänster mellan redovisningsbyrån och byråns klienter. Redovisningsbyrån ansvarar för att dess klienter kan uppfylla sin lagstadgade bokföringsplikt.

Serverdrift

För redovisnings- och revisionsbyråer och andra företag som tillhandahåller serverdrift (via TerminalServer, Citrix etc) finns en särskild regel om möjlighet för en klient att ansluta sig via en så kallad fjärrsession. Dock gäller att klienten har ett eget aktivt avtal som täcker den/de programdelar kunden använder – detta åtar sig serverdriftföretaget enligt detta avtal att kontrollera och garantera gentemot Björn Lundén AB.

Kunddata

Kunden ansvarar för att information och material som läggs in i Produkten är och behandlas i enlighet med gällande lagstiftning, t ex bokföringslagen, personuppgiftslagstiftning, immaterialrätt etc, och i enlighet med dessa Allmänna villkor. Kunden ansvarar även för att data är fri från virus, trojaner, maskar eller annan skadlig programvara eller kod samt att kundens data på annat sätt inte kan skada eller inverka negativt på Björn Lunden AB:s produkter.

Kunden innehar samtliga rättigheter till den data som lagras i Produkten. Björn Lundén AB bearbetar och ändrar kundens data endast efter anvisning och godkännande från kunden.

Björn Lundén AB har rätt att använda kundens data, som inte är personuppgifter, för drift, underhåll och utveckling av Produkten samt för anonymiserad statistik.

Björn Lundén AB delar inte kundens data med tredje part om inte parterna har kommit överens om annat. Björn Lundén AB delar inte heller data med tredjepartsleverantörer förutom när kunden godkänner att data lämnas efter att kunden själv begärt tillgång till tjänster som tillhandahålls av tredjepartsleverantör.

Personuppgifter

Björn Lundén AB registrerar och behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen och personuppgiftsbiträdesavtal mellan Björn Lundén AB och kunden.

Säkerhet

Björn Lunden AB tillhandahåller en hög säkerhetsnivå i sina Produkter. Dessa säkerhetsåtgärder beskrivs på www.bjornlunden.se/integritet.

Tillgänglighet

Produkter som görs tillgängliga online tillhandahålls dygnet runt, årets alla dagar, med undantag för planerade driftsstopp. Planerade driftsstopp ska i möjligaste mån ske utanför kontorstid. Björn Lundén AB ska informera kunden om planerat driftsstopp i god tid i förväg. Information kring planerade driftsstopp meddelas via sociala medier och Produktens webbsida.

Kunden är införstådd med att det kan uppstå till följd av tillfälliga avbrott i åtkomsten till Produkten, t ex på grund av strömavbrott eller störningar i internettrafiken. Avbrott kan även förekomma med anledning av oplanerade driftsstopp för nödvändig service och underhåll av Produkten.

I den mån Björn Lundén AB är ansvarig och kan påverka, ska Björn Lundén AB skyndsamt se till att fel åtgärdas.

Sekretess

Parterna förbinder sig att inte för utomstående avslöja konfidentiell information. Med konfidentiell information avses varje uppgift – teknisk, kommersiell eller av annat slag – oavsett om uppgiften har lämnats i muntlig eller skriftlig form och som part erhåller från den andra parten eller i övrigt får kännedom om i samband med Avtalet och användning av Produkten.

Som konfidentiell information anses inte:

• information som är allmänt känd (utan brott mot Avtalet eller annat sekretessavtal)
• information som part redan kände till före Avtalet
• information som part får från utomstående utan brott mot sekretessförpliktelsen.

Parterna ska behandla konfidentiell information som hemlig och skydda den med samma omsorg som mottagande part skyddar egen konfidentiell information av motsvarande art eller åtminstone i enlighet med vad som följer av god sed.

Parterna förbinder sig att endast använda erhållen konfidentiell information för det syfte sådan konfidentiell information överlämnas och inte för eget affärsmässigt syfte.

Sekretessåtagandet omfattar även anställda hos parterna, konsulter hos parterna och andra personer som kan komma i kontakt med konfidentiell information.

Konfidentiell information får dock föras vidare om överlämnande part medger det eller om part enligt lag eller domstolsbeslut är skyldig att lämna ut uppgifter.

Björn Lundén AB:s övriga åtaganden

Björn Lundén AB ansvarar för att Produkten fungerar enligt den information och de instruktioner och anvisningar som Björn Lundén AB har lämnat gällande Produkten.

Björn Lundén AB garanterar inte att Produkten är helt fri från fel, så kallade buggar.

Björn Lundén AB ansvarar inte för ansvars-/ersättningsfrågor mellan redovisningsbyrå och dess klienter.

Björn Lundén AB ansvarar för att uppdatera Produkten vilket kan innebära förbättringar, ändringar eller borttagande av funktioner.

Kundens övriga åtaganden

Kunden ansvarar för att kunden har den utrustning, operativsystem, programvara etc som krävs för användning av Produkten. Kunden ansvarar även för anslutning mot Produkten.

Kunden ansvarar för att lösenord är tillräckligt säkert och för att det förvaras på ett säkert sätt. Kunden är ansvarig för att inte obehörig utnyttjar Produkten med detta lösenord. Kunden ansvarar också för att inte obehörig använder Produkten till följd av att kunden lämnat en inloggad dator obevakad.

Ansvar för fel

Om inte Produkten fungerar enligt den information och de instruktioner och anvisningar som Björn Lundén AB har lämnat gällande Produkten ska Björn Lundén AB åtgärda felet. Har kunden inte kunnat använda Produkten i väsentliga avseenden har kunden rätt att erhålla nedsättning av avgiften för Produkten.

Uppstår felet på grund av Björn Lundén AB:s oaktsamhet och lider kunden skada till följd av detta är Björn Lundén AB skadeståndsskyldig med begränsning av det som framgår i punkten Ansvarsbegränsning.

Björn Lundén AB ansvarar inte för fel eller bristande avtalad tillgänglighet som är orsakade av följande:

• Omständigheter som kunden ansvarar för enligt dessa Allmänna villkor
• Omständighet utanför Björn Lundén AB:s ansvarsområde (t ex fel eller brister i tjänster och programvaror från tredje part som Björn Lundén AB inte har ett uttryckligt ansvar för)
• Virus eller annat angrepp på säkerheten hos kunden
• Virus eller annat angrepp på säkerheten hos Björn Lundén AB (som ligger utanför fackmannamässiga säkerhetsskyddsåtgärder).

Björn Lundén AB är inte ansvarig för eventuella förseningar eller funktionsstörningar som uppstår på grund av eller i samband med force majeure, t ex jordbävningar, upplopp, arbetskonflikter, operativa och lagstiftande åtgärder och andra händelser som Björn Lundén AB inte har kontroll över.

Ansvarsbegränsning

Björn Lunden AB ansvarar bara för direkta skador. Björn Lundén AB har Inget ansvar för indirekta skador (som t ex förlorad eller utebliven vinst).

Björn Lundén AB ansvarar inte för förlust av data utom i de fall då förlusten är orsakad av Björn Lundén AB:s oaktsamhet att utföra avtalade åtaganden om säkerhetskopiering.

Björn Lundén AB:s sammanlagda ansvar är under ett kalenderår begränsat till maximalt ett prisbasbelopp, såvida inte Björn Lundén AB agerat med uppsåt eller med grov oaktsamhet.

Uppsägning

I samband med att avtalstiden går ut kan Avtalet sägas upp. Avtalstid är samma period som den betalningsperiod som gäller för respektive Produkt. Om inte Avtalet sägs upp förlängs det automatiskt med samma period. Kunden måste kontakta Björn Lundén AB för att Avtalet ska upphöra. Observera att utebliven betalning inte räknas som uppsägning.

Båda parter har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om

a) motparten gör sig skyldig till väsentligt avtalsbrott och underlåter att vidta rättelse inom 90 dagar efter mottagandet av andra partens skriftliga erinran om avtalsbrottet eller

b) motparten har försatts i konkurs, inleder ackordsförhandlingar, är föremål för företagsrekonstruktion eller annars kan befaras vara på väg mot obestånd.

Är kunden i dröjsmål med betalning och har Björn Lundén AB anmodat kunden att betala förfallna belopp, får Björn Lundén AB avbryta kundens tillgång till Produkten till dess att kunden betalar förfallna belopp. Björn Lundén AB har vid betalningsdröjsmål rätt att debitera dröjsmålsränta och annan ersättning enligt lag.

Björn Lundén AB förbehåller sig rätten att säga upp Avtalet om kunden inte har tillräckliga kunskaper i datoranvändning, administrationsarbete, operativsystem etc.

Kundens data lagras i 90 dagar efter Avtalets upphörande och Björn Lundén AB har ingen skyldighet att lagra data efter denna periods utgång.

Ändring av Allmänna villkor

Björn Lundén AB förbehåller sig rätten att ändra dessa Allmänna villkor. Ändringen gäller från det datum Björn Lundén AB bestämt. Vid större förändringar /eller förändringar som skulle medföra en stor olägenhet för kunden, ska kunden informeras om detta senast tre månader innan ändringen träder ikraft. Kunden har i dessa fall rätt att säga upp Avtalet från och med det att ändringen träder i kraft.

Särskilt för lagringsyta/molndatabas BL Administration

Delad tillgång
Vid delad tillgång till molndatabas och/eller lagringsyta i molnet mellan redovisningsbyrå och företag, har båda parter rätt till tillgång till molndatabas innehållande alla uppgifter samt lagringsytans filer, oavsett programlicens. Den användare som lägger upp företagsdata i en molndatabas första gången, blir administratör med fullständiga rättigheter* för molndatabasen och blir den som kan/ska tilldela rättigheter för andra användare. Det är upp till redovisningsbyrå och företag att komma överens om vem som ska komma åt/göra vad i molndatabasen och på lagringsytan för filer. Björn Lundén AB förhåller sig till den instruktion kunden ger samt förutsätter, om ingen sådan instruktion ges till Björn Lundén AB, att en gemensam överenskommelse mellan redovisningsbyrå och företagare gjorts gällande detta.

* Med begränsning av de programdelar som eventuellt inte ingår i kundens licens för BL Administration.