Köpvillkor & betalning

Betalningsvillkor: 30 dagar

Böcker
För tryckta böcker skickas fakturan med e-post.

För e-böcker skickas en faktura med e-post tillsammans med inloggningsinformationen.

Program
Vid programköp tillämpas avtalsfakturering. Avtalet löper per helår och debiteras årsvis. Avtalet löper därefter vidare i samma omfattning om inte annat överenskommits innan avtalstidens utgång. Ingen uppsägningstid. Betalning sker i förskott.

Kurser
Kursavgifter faktureras vid bokningstillfället.

Vid utlandskurser faktureras kursavgiften av oss och resan av researrangören. Vid bokning av utlandskurser och weekendkurser faktureras en anmälningsavgift på 1 900 kr vid bokningstillfället, resterande del ca 2–3 månader före kursstart.

Moms tillkommer
6 % moms tillkommer vid köp av tryckta böcker, e-böcker och nyhetstjänster online.
25 % moms tillkommer vid köp av övriga produkter (kurser, program, mallar mm).  

Leveransfrågor

Böcker
Det är fri frakt på leveranser inom Sverige. Du får normalt din leverans inom fem arbetsdagar från det att du gjort din beställning. Alla böcker skickas med Schenker och hämtas ut hos ett Schenkerombud. Du får avisering via sms, e-post eller brev. När du hämtar tar du med legitimation och det löpnummer som du får via aviseringen. Hämtar du för någon annan tar du med bådas legitimationer. Vid outhämtad leverans debiteras du 89 kr + moms.

Vid leveranser till utlandet betalar kunden fraktkostnaden.

Program och internetbaserade tjänster
E-böcker, onlinekurser och dokumentmallar får du direkt tillgång till så snart du gjort din beställning.

Programvaror och nyhetstjänster får du tillgång till direkt efter att vi behandlat din order.

Leveransförseningar
Du har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening. Kontakta oss så hjälper vi dig. Dina eventuella fraktkostnader kommer att ersättas. 

Returer och reklamationer
Du har öppet köp/full returrätt i 30 dagar på våra produkter. Skicka med en uppgift om kundnummer, namn och att det handlar om en retur.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. 

Öppet köp/ångerrätt

Öppet köp
För samtliga våra produkter gäller att du har 30 dagars öppet köp/ångerrätt, och betalar då bara eventuellt returporto. Ta i så fall kontakt med oss via våra kontaktuppgifter.

Leveransförsening
Du har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening. Kontakta oss så hjälper vi dig. Dina eventuella fraktkostnader kommer att ersättas. 

Returer och reklamationer
Du har öppet köp/full returrätt i 30 dagar på våra produkter. Skicka med en uppgift om kundnummer, namn och att det handlar om en retur.

Vid reklamation kontakta oss och vi löser ditt problem så snabbt som möjligt.

Återbetalning
Vi återbetalar dig inom senast 30 dagar i det fall du häver ett köp. Det gäller till exempel vid ångerrätt, reklamation eller hävning på grund av försening. Ta i så fall kontakt med oss via våra kontaktuppgifter. Dina eventuella fraktkostnader kommer att ersättas. 

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. 

Kursavbokningar och ombokningar

Du kan kostnadsfritt avboka kurser och distanskurser fram till 5 dagar före kurstillfället.

Vid avbokning senare än 5 dagar före kurstillfället återbetalas inte kursavgiften men du blir erbjuden plats vid ett annat tillfälle.

Vid avbokning av anmälan till utlands- eller weekendkurs är avbokningsavgiften lika med anmälningsavgiften (1 900 kr).

Vill du omboka från distanskurs till kurs i kurslokal eller tvärtom, är det möjligt utan extra kostnad under förutsättning att det finns plats på den aktuella kursen. I annat fall gäller avbokningsreglerna ovan.  

Allmänna villkor för program och tilläggstjänster

Här hittar du våra allmänna villkor för programvara och tilläggstjänster »